"Markets are Conversations!" Pe aceasta afirmatie rezultata din « Cluetrain Manifesto » se bazeaza politica web adiacenta a Pentalog.com V3.

Noul site Pentalog.com V3 este doar vitrina noii politici de actiuni comerciale a Pentalog High Tech in urmatorii 3 - 5 ani.

Ne-am insusit lectiile oferite de Pentalog.com V2 ; acest site, impreuna cu actiunile comerciale ale colaboratorilor, a reusit sa faca sa lucreze 60 de ingineri si consultanti. Pentalog.com V3 va incerca sa mearga si mai departe in punerea on line a procesului comercial de vanzare a prestatiilor de servicii.

1. Instrumentele front office ale Pentalog.com V3

- Motor de cautare a competentelor:
Cu 60 de colaboratori disponibili, Pentalog High Tech propune un acces simplificat la resursele sale umane. De aceea, un motor semantic a fost instalat chiar pe prima pagina a site-ului (www.pentalog.fr/index.htm).
Dezvoltat cu ajutorul a doi specialisti in semantica ai Universitatii din Orléans, acest instrument va avea o pozitie centrala in politica Pentalog.com V3.

- Chat:
Pentalog.com V3 va propune instrumente de conversatie online accesibile tuturor, permitand interpelarea persoanelor dorite din cadrul firmei. Acest instrument, de la inceput foarte flexibil, va fi perfectionat in mod regulat pentru a imbogati continutul conversatiilor.
Pentalog High Tech inventeaza conversatia asistata de calculator!
Cei doi specialisti in semantica lucreaza deja de cateva luni la versiunile urmatoare (de urmarit, deci!).

- Clipuri video:
Generalizarea progresiva a clipurilor video ale colaboratorilor sunt deja partial prezente pe Pentalog.com V2 (pot fi urmarite la adresa urmatoare: www.pentalog.fr/pentalogtv/index.htm).

- Emailing – motor de cautare:
Interfata motorului de cautare a competentelor a fost conceputa de asemenea pentru a fi inserata in e-mail-uri. Astfel, propunerile de competente pe care Pentalog High Tech le trimite in fiecare luna clientilor/prospectilor sai vor fi insotite fie de :
- spatii de cautare a competentelor identice celor din site (pentru mailurile in format HTML)
- link-uri catre interfata site-ului, pentru mailurile in format text.

2. Functiile back office

- Analiza conversatiilor si a cererilor:
Ansamblul conversatiilor va fi curand analizat de catre servere de tehnologii semantice, pentru a imbunatati calitatea conversatiilor prin interventia sistemelor informatizate.
De asemenea, cererile facute de motorul de cautare vor fi pastrate in cazul unei imposibilitati de tratare imediata in scopul de a produce mai multe secvente de raspuns si de a multiplica posibilitatile de deschidere a conversatiei.

- Monitorizarea conversatiilor deschise:
Sistemul produce indicatori de urmarire a conversatiilor pornite, care sunt accesibili in intranet atat pentru utilizator, cat si pentru administratorul intranet/extranet-ului.

Cateva cifre:

2001 : Data lansarii Pentalog.com V2

- Cifra de afaceri anuala generata de Pentalog.com V2:
2001 : 300 000 euro
2002 : 600 000 euro
2003 : 800 000 euro
2004 : 1 000 000 euro
2005 : 1 300 000 euro (Pentalog.com V2+ V3)
Total : 4 milioane de euro

- Statistici despre utilizarea Pentalog.com V2:
Numarul de vizitatori intr-o luna: 10 000
Numarul de deschideri de devizuri intr-o luna: 180
Numarul de accesari lunare ale CV-urilor colaboratorilor: 2400
Numarul noilor clienti intr-un an: 24 (2004)

Bugetul anual generat de un client mediu "Pentalog.com V2": 50 000 euro
Bugetul celui mai mare client Pentalog.com V2 : 450 000 euro

- Cativa clienti ai Pentalog V2:
Lexmark, Loxam, Clementz-Lowendal, ISIOM, Hitachi, Coronis Systems, Vitalicom, Téléperformance, Vodafone, Cogestib, OSEO, France Telecom, …

- Timpul de lucru necesar pentru lansarea Pentalog.com V3:
3360 ore sau 420 ore/persoana de lucru (plus experienta acumulata pentru Pentalog.com V2)